Condições gerais

Elegibilidade para uso

Os serviços de DrainSys estão disponíveis para pessoas físicas e jurídicas que tenham capacidade legal para contratar. Clientes internacionais só podem contratar quando houver acordo prévio e compatibilidade logística. É responsabilidade do cliente assegurar autoridade para solicitar serviços no local indicado.

Para contratar serviços diretamente é necessário ter pelo menos 18 anos. Menores devem estar representados por pais ou responsáveis legais capazes de assumir obrigações contratuais.

Os serviços devem ser solicitados e utilizados de maneira lícita. É proibido empregar os serviços para finalidades ilegais, perigosas ou que coloquem terceiros em risco. DrainSys reserva-se o direito de recusar atendimento diante de indícios de uso indevido.

Atuamos prioritariamente no Brasil. A disponibilidade de serviços varia conforme região e logística local. Algumas soluções técnicas podem não estar disponíveis em todas as localidades, sendo necessário verificar protecao antes do agendamento.

Conta e acesso

Para determinados serviços e funcionalidades do site, o usuário pode criar uma conta. O titular da conta é responsável por todas as atividades realizadas sob suas credenciais e por manter seus dados atualizados.

Ao fornecer informações para criação de conta ou solicitação de serviço, o usuário declara que os dados são verdadeiros e precisos. Informações incorretas que impeçam a prestação adequada do serviço podem ser retificadas mediante aviso.

O usuário deve proteger sua senha e não compartilhar credenciais. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, informe imediatamente DrainSys por meio dos canais de contato para que sejam adotadas medidas de segurança.

Contas de usuário são pessoais e intransferíveis. Não é permitido ceder ou vender acesso a terceiros sem autorização expressa de DrainSys.

Se houver suspeita de invasão ou uso indevido da conta, comunique DrainSys o quanto antes pelos canais disponíveis para que possamos orientar medidas de contenção e investigação.

DrainSys pode suspender ou encerrar contas em caso de violação destes termos, atividades fraudulentas ou risco operacional, mediante comunicação ao titular sempre que possível.

Descrição dos serviços

DrainSys presta serviços relacionados a limpeza e manutenção de sistemas de drenagem, incluindo desentupimento mecânico, limpeza por hidrojateamento, inspeção por câmera, remoção de sedimentos e detritos, e manutenção preventiva. A execução depende das condições do local, acesso à tubulação e fatores técnicos observados durante inspeção.

Os serviços ofertados podem ser ajustados conforme avanços técnicos, disponibilidade de equipamentos ou mudanças operacionais. Alterações aplicam-se a novas contratações a partir da data de publicação das mudanças no site drainsyss.link.

A disponibilidade de horário e equipe é condicionada à agenda e logística local. Condições climáticas adversas, restrições de acesso ou necessidades de autorização no local podem impactar agendamentos e prazos.

Regras de utilização

Ao utilizar os serviços e o site, o usuário concorda em observar as regras abaixo:

• Utilizar os serviços apenas para fins legais e descritos nestes termos.
• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas necessárias à prestação do serviço.
• Permitir o acesso seguro e adequado ao local de trabalho para a equipe técnica.
• Não interferir nos equipamentos ou procedimentos de segurança adotados pelos técnicos.
• Cumprir com os pagamentos acordados nas condições e prazos estabelecidos.
• Não distribuir conteúdos que violem direitos de terceiros ou sejam difamatórios por meio das plataformas da empresa.
• Cooperar com procedimentos de verificação quando solicitado pela equipe de DrainSys.

Conteúdo enviado pelo usuário

Usuários podem enviar fotos, descrições de problemas e informações técnicas para facilitar a avaliação do serviço. Esse material é denominado 'conteúdo do usuário'.

O usuário mantém a propriedade do conteúdo que enviar, exceto pelas licenças concedidas para uso pelo DrainSys conforme necessário à prestação do serviço.

Ao enviar conteúdo, o usuário concede a DrainSys uma licença não exclusiva, mundial e livre de royalties para usar, reproduzir e armazenar tais materiais para fins de análise, atendimento ao cliente e melhoria de serviços.

O usuário é responsável por assegurar que o conteúdo não viole direitos de terceiros, não contenha informações confidenciais indevidas e esteja em conformidade com a legislação aplicável.

Pedidos de remoção de conteúdo do usuário serão analisados e atendidos quando aplicável, observados requisitos legais e operacionais que possam exigir retenção de registros por tempo determinado.

Propriedade intelectual

Todo o conteúdo original do site drainsyss.link, materiais técnicos, textos, imagens e marcas são propriedade de DrainSys ou de seus licenciadores. É proibida a reprodução não autorizada desses recursos.

• Não copiar, reproduzir ou distribuir conteúdo protegido sem autorização por escrito.
• Não modificar, adaptar ou criar obras derivadas que infrinjam direitos de propriedade intelectual de DrainSys.
• Não usar marcas, logotipos ou identidade visual de DrainSys de forma que gere confusão sobre afiliação ou patrocínio.

Serviços pagos e orçamentos

Determinadas intervenções, inspeções e projetos especiais podem ser cobrados. Orçamentos são apresentados com base na avaliação técnica e nas condições identificadas no local de serviço.

Os preços são calculados caso a caso, considerando complexidade, materiais, equipamentos e tempo de execução. Preços indicados em orçamentos são válidos pelo prazo especificado e podem sofrer alterações em função de mudanças no escopo ou condições encontradas.

Aceitamos pagamentos por cartão, transferência bancária e outros meios informados no orçamento. Pagamentos devem ser efetuados conforme as condições acordadas entre as partes antes ou na conclusão dos serviços, conforme estipulado no orçamento.

Planos de manutenção periódica podem ser oferecidos mediante contrato específico, com detalhes sobre frequência, protecao e condições de cancelamento definidos no contrato correspondente.

Solicitações de reembolso são analisadas caso a caso, considerando o cumprimento das obrigações contratuais e as evidências técnicas relacionadas ao serviço prestado. Procedimentos e prazos para eventual restituição constarão da análise e do acordo entre as partes.

Cancelamentos de serviços agendados devem ser comunicados com antecedência mínima informada no orçamento ou contrato. Cancelamentos com curto prazo podem estar sujeitos a taxas para cobrir custos operacionais já incorridos.

Documentos dos serviços poderão ser acrescidos dos impostos aplicáveis conforme legislação fiscal vigente. Eventuais encargos fiscais adicionais são de responsabilidade do contratante, salvo disposição em contrário no orçamento.

Preços e condições podem ser atualizados. Mudanças comunicadas antes da aceitação do orçamento não serão aplicadas retroativamente aos contratos já firmados.

Em caso de não pagamento, DrainSys pode suspender serviços pendentes e tomar medidas para recuperação de crédito, incluindo cobranças administrativas e medidas legais quando necessário.

Aviso legal

As informações e recomendações fornecidas por DrainSys têm caráter técnico e informativo. A execução dos serviços depende de condições constatadas in loco e de materiais e equipamentos empregados. Resultados podem variar conforme condições específicas do sistema de drenagem e do ambiente.

Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela lei, a responsabilidade de DrainSys por danos diretos decorrentes de sua atuação está limitada ao valor efetivamente pago pelo cliente pelo serviço em questão. DrainSys não se responsabiliza por danos indiretos, vantagem cessantes ou por prejuízos decorrentes de situações preexistentes não comunicadas pelo cliente.

Serviços e fornecedores terceiros

Alguns serviços podem ser executados com a participação de terceiros ou fornecedores especializados. Nessas situações, DrainSys coordena a prestação, mas a relação comercial e as garantias específicas podem envolver os fornecedores indicados, conforme informado no momento da contratação.

Rescisão do contrato

O contrato de prestação de serviços pode ser rescindido por mútuo acordo, por descumprimento destes termos ou por outras causas previstas no orçamento ou contrato. Rescisões devem ser formalizadas por escrito.

Em caso de rescisão, obrigações pendentes, como pagamentos de serviços já realizados ou custos incorridos, continuam exigíveis. Materiais separados ou equipamentos liberados poderão ser cobrados conforme avaliação técnica.

Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais é realizado conforme descrito na política de privacidade disponível em drainsyss.link. O uso de nossos serviços implica conformidade com as práticas de coleta, uso e proteção de dados ali descritas.

Comunicações oficiais

Notificações e comunicações relacionadas a estes termos serão realizadas por meio dos contatos fornecidos pelo cliente ou pelos canais oficiais de DrainSys, como o telefone +5511994706546, correio físico no endereço informado ou por mensagens no portal drainsyss.link.

Alterações nos termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por meio do site drainsyss.link ou por contato direto quando aplicável. O uso continuado dos serviços após a publicação constitui aceitação das novas condições.

Lei aplicável

Estes termos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Para resolução de litígios de natureza não solucionada por operacoes prévia, fica eleito o foro da comarca de Boa Vista, Estado de Roraima, salvo disposição legal em contrário.

Resolução de disputas

Em caso de disputa, as partes buscarão solução por meio de operacoes direta. Persistindo o conflito, as vias judiciais ou de arbitragem aplicáveis serão adotadas conforme previsto em lei e no contrato entre as partes.